Direct Line – Gruppo Royal Bank of Scotland

Direct Line – Gruppo Royal Bank of Scotland
Giudizio Generale3.713.713.713.713.71
Liquidazione Sinistri3.863.863.863.863.86
Convenienza3.713.713.713.713.71
Servizio Clienti44444
Varietà delle Soluzioni3.433.433.433.433.43

Direct Line è la compagnia leader in Europa nelle assicurazioni dirette, fa parte del Gruppo Bancario Royal Bank of Scotland (RBS), uno tra i gruppi bancari più importanti al mondo, e in Italia è attiva dal 24 gennaio 2002. Direct Line Insurance è stata la prima compagnia assicurativa a lanciare in tutto il Regno Unito la vendita diretta di polizze assicurative 20 anni fa, affidandosi quindi solo al canale telefonico e Internet e senza alcuna intermediazione da parte di agenti. Il servizio Direct Line vuole contraddistinguersi per la velocità e l’affidabilità e per questo motivo i dipendenti e i consulenti Direct Line sono sottoposti a un continuo processo di formazione e training da parte dell’azienda. Il Call Centre Sinistri di Direct Line ha inoltre ottenuto la certificazione di qualità ISO 9001. Direct Line impiega più di 500 consulenti per consigliare le soluzioni più adatte ad ogni cliente e mette a disposizione 4 diversi team per seguire ogni necessità del cliente: dai preventivi ai rinnovi, dalla gestione clienti al servizio inerente la denuncia di sinistri. Con Direct Line è possibile ricevere offerte personalizzate e più convenienti rispetto alle compagnie assicurative tradizionali. Infatti, grazie ad una struttura snella e flessibile ed un’offerta calibrata sulle abitudini di guida dei clienti, è possibile raggiungere fino al 30% di risparmio sulla polizza di assicurazione. Inoltre Direct Line è la compagnia più veloce in Italia nella liquidazione dei sinistri: secondo una ricerca Ania del 2006 Direct Line impiega mediamente 10 giorni in meno del mercato italiano per rimborsare i suo clienti.

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15 Opinioni degli Utenti

Luca

19 marzo 2009 alle 15:26    


Giudizio Generale55555
Liquidazione Sinistri55555
Convenienza55555
Servizio Clienti55555
Varietà delle Soluzioni55555

Io ho fatto una polizza per la moto con Direct Line più o meno 3 anni fa. Finora sono rimasto soddisfatto (incrocio le dita). Ho un bonus malus molto basso, sono in categoria 2 però sono svantaggiato perchè vivo in città e quindi rientro nei profili più a rischio incidente.
All’inizio risparmiavo parecchio all’anno perchè avevo scelto un’offerta per nuovi clienti poi però la convenienza è scesa. Così ho provato a fare dei preventivi online con altre assicurazioni e quella che mi conveniva di più era Zurich Connect. Ho contattato Direct Line per dirgli che avevo trovato un’offerta più vantaggiosa e pur di non perdermi come cliente, mi hanno abbassato il costo annuale.
In generale quindi io mi sono trovato bene con Direct Line e spero di non dover cambiare idea.


AlcideX

26 marzo 2009 alle 09:24    


Giudizio Generale11111
Liquidazione Sinistri11111
Convenienza11111
Servizio Clienti11111
Varietà delle Soluzioni11111

Bizzarra compagnia, reclamizza tariffe vantaggiose ma quando faccio io i preventivi sono dal 150% al 300% più cari.
Eppure dovrei essere un buon cliente: anni di guida senza incidenti, residenza in zona tranquilla, moto non potenti…bho.


Francis

27 marzo 2009 alle 17:19    


Giudizio Generale55555
Liquidazione Sinistri55555
Convenienza55555
Servizio Clienti55555
Varietà delle Soluzioni44444

All’inizio non ero troppo convinto di fare una polizza virtuale e l’idea di dover denunciare un incidente a Direct Line mi spaventava un pò.
Leggendo varie opinioni degli altri utenti avevo un pò paura ma invece tutto è filato liscio come l’olio per fortuna. Ho anticipato le pratiche via email, spedito gli originali via raccomandata con ritorno e tutto si è risolto con una sola telefonata! Il risarcimento poi è solo questione di pochi giorni.
Devo dire quindi che ho radicalmente cambiato il mio giudizio su Direct Line!
Di solito tutti ammettono la convenienza delle polizze online ma spesso sostengono la difficoltà di interloquire con questa compagnia…a me comunque è andato tutto bene.


Darius

3 aprile 2009 alle 08:18    


Giudizio Generale11111
Liquidazione Sinistri33333
Convenienza11111
Servizio Clienti33333
Varietà delle Soluzioni11111

Concordo con Alcide : questa compagnia ha le tariffe per me sempre più care nei preventivi del 50 % rispetto alle concorrenti ed eguaglia alcune Agenzie Tradizonali. Dov’è la convenienza ?
p.s. le sufficienze alla liquidazione sinistri ed al servizio clienti sono dovute al fatto che non potendole giudicare, ho dato le le tre stelle di prammatica.


elia

16 giugno 2009 alle 22:46    


Giudizio Generale44444
Liquidazione Sinistri44444
Convenienza44444
Servizio Clienti44444
Varietà delle Soluzioni44444

ho letto i commenti che sono stati lasciati dagli altri utenti e secondo me dipende molto da città a città e da momento in cui è stata stipulata la polizza. si sa che i parametri di valutazione cambiano da persona a persona e che poi variano di anno in anno. per la mia esperienza, ovvero un paio di anni circa, Direct Line mi ha sempre servito bene, anche quando ho fatto un sinistro qualche tempo fa. Nel mio caso poi il preventivo era molto conveniente…


giulietta

7 novembre 2009 alle 17:52    


Giudizio Generale55555
Liquidazione Sinistri55555
Convenienza55555
Servizio Clienti55555
Varietà delle Soluzioni55555

Direct Line mi era stata consigliata da un mio amico all’epoca. A livello di convenienza era sui livelli delle altre compagnie, non risparmiavo nè ci rimettevo molto e quindi l’ho scelta solo perchè consigliata.
Da quando l’ho sottoscritta, comunque, mi sono sempre trovata bene con il servizio clienti e non ho mai avuto problemi di nessun tipo, nè con la documentazione nè con le pratiche di liquidazione. A meno che non succeda qualcosa di imprevisto, penso che la terrò ancora per molto tempo.


gabriele

28 dicembre 2009 alle 23:08    


Io ho fatto una polizza moto ma 1 anno fà ho avuto un incidente (tra l’altro ho ragione) e ad oggi la compagnia Direct Line non vuole pagare perchè dice che l’incidente non esiste. Faccio presente che il passeggero dietro l’hanno pagato dopo 11 mesi circa. Bella compagnia. Comunque ora per prendere i soldi ho dovuto mettere in mano ad un avvocato la pratica. spero che non vi capiti mai.


pasquale

31 gennaio 2010 alle 12:43    


Giudizio Generale55555
Liquidazione Sinistri44444
Convenienza55555
Servizio Clienti55555
Varietà delle Soluzioni44444

Nessun problema con DirectLine da quando ho assicurato la mia Yamaha con loro, circa 3 anni fa.
Il premio che pago annualmente è di circa 350€, in linea con i preventivi che ho fatto con altre compagnie.
A livello di liquidazioni sinistri e servizio clienti, mi sono sempre trovato bene ed il servizio è stato all’altezza.


Enrico

15 marzo 2010 alle 14:58    


Sono parecchi anni che utilizzo le compagnie telefoniche o online, precedentemente ero assicurato Genertel e non ho mai avuto nessun problema, due anni fà ho avuto la malaugurata idea di Passare a DirecLine e devo dire che sono dei veri dilettanti allo sbaraglio.
A novembre ho avuto un sinistro con piena ragione tamponato in autostrada CID in doppia firma..da prima la copagnia a cominciato a mandarmi una serie di lettere dove diceva che non poteva pagarmi perchè i danni dovevano essere valutati mentre la macchina era in riparazione, poi ho fatto riparare la macchina e dicono che i danni non corrispondono all’incidente e quindi non vogliono pagare…Ma se sono stato tamponato e i danni certificati da fattura della carrozzeria erano nel posteriore della mia macchina cosa devo fare?
Al momento la compagnia sta dicendo di fare accertamenti, peccato che ho sentito la controparte e mi ha detto di non essere mai stato contattato da nessuno.
Questa è solo una delle ie disavveture con questa compagnia…

Giudizio pessimo


fabio

17 marzo 2010 alle 18:11    


900 euro x una aprilia scarabeo 100 vado in giro con un motociclo da quando avevo 14 anni(ne ho 34) non devo fare mica le truffe… allucinante se assicuravo un mercedes da 100mila euro sicuramente veniva un preventivo più basso….senza parole booooooo………….


Enzo

16 aprile 2010 alle 14:03    


io non so, ma è possibile che un vespino 125 mi hanno chiseto 3643 euro annui???? ma io ne compro 6 di et4


Carlo

17 aprile 2010 alle 19:07    


Bei ladri…appena fatto un preventivo: risultato più di 1500 euro! Possibile!? Certo, provate semplicemente a fare due volte lo stesso preventivo mettendo proma residenza in provincia di Caserta e poi un qualsiasi altro posto d’Italia!


giacomo

22 aprile 2010 alle 18:27    


uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa 3457 euro per assicurare una yamaha r1 io con 50 centesimi di benzina la do fuoco


giuseppe

16 giugno 2010 alle 07:30    


Nel giro di due giorni, mettendo sempre gli stessi dati, il preventivo è aumentato di 100,00 €. Possibile??? eppure la promozione “due mesi gratis” c’era ancora….mah!
Comunque per quanto mi riguarda è la più economica di tutte. Dov’è la fregatura!!??


bruno

16 giugno 2010 alle 19:13    


allucinante. preventivo moto 805 € contro i 380 / 400 delle altre compagnie


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