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Nata nel 1997, Genialloyd è la società di Allianz (e in precedenza del gruppo RAS) che si occupa della vendita online di prodotti assicurativi, ovvero in maniera diretta, senza intermediari, su Internet o attraverso call center.
Ad oggi Genialloyd ha una quota di mercato on line pari al 27% del totale, e del 3,2% sul totale del mercato e-commerce nazionale. Sempre nel 2006 Genialloyd ha ricevuto circa 79 mila e-mail di richiesta assistenza dai suoi clienti, l’80% dei quali ha ricevuto risposta nella stessa giornata. Il call center, dal canto suo, gestisce circa 1,7 milioni di telefonate l’anno.
Genialloyd offre ai propri clienti l’opportunità di risparmiare rispetto alle polizze tradizionali: nel 2008 i clienti in media hanno dichiarato di aver risparmiato in media risulta del 23% più conveniente rispetto alla precedente assicurazione (ricerca CRA – giugno 2008). La convenienza è resa possibile dall’innovazione tecnologica, che si traduce in processi automatizzati ed efficienti, oltre che dalle moderne modalità di distribuzione.
Tutte le polizze Genialloyd, inoltre, si basano su un sistema di tariffe su misura che presenta differenti livelli di convenienza che variano in base alle caratteristiche del tuo profilo e alle garanzie desiderate.
Una ricerca svolta dalla società indipendente CAI su un campione di clienti di tutte le compagnie di assicurazione ha stabilito che Genialloyd è nettamente più veloce della media di mercato nella liquidazione dei sinistri (in media 14 giorni in meno rispetto alla categoria), con un indice di soddisfazione di 94,3 rispetto a uno standard di mercato pari a 80,7.




13 Opinioni degli Utenti
gianni82
19 marzo 2009 alle 18:02
Come molti penso, all’inizio ero un pò scettico nello stipulare un’assicurazione per la mia moto con una compagnia telefonica…
Un pò per curiosità e un pò per passaparola, dopo averle confrontate tutte, ho provato Genialloyd e sono rimasto molto colpito dalla loro efficienza.
Tutte le comunicazioni e quant’altro si fanno via telefono, fax o internet e questo permette di risparmiare parecchio tempo per chi sta in ufficio tutto il giorno. Non so se il mio sia un caso isolato ma non ho mai avuto problemi con gli operatori, anzi. Recentemente ho fatto un incidente e la pratica è stata chiusa in un mese senza nessun intoppo: anche se ogni volta che chiamavo rispondeva un operatore diverso erano sempre aggiornati sullo stato della pratica.
Un’altra cosa che voglio segnalare di positivo e che penso che interessi a molti, è che ho risparmiato parecchi soldi con Genialloyd. Nel passaggio da Generali a Genialloyd ho risparmiato un buon 25% e inoltre confrontando Genialloyd con altre assicurazioni online vedo che non ci guadagnerei niente.
lucia
23 marzo 2009 alle 19:01
Se c’è una cosa che sostengo sempre con tutti i miei amici è che secondo me Genialloyd è la migliore compagnia di assicurazioni online.
I prezzi che offrono sono ottimi, probabilmente i migliori in assoluto e non lo dico solo io ma lo confermano tutte le ricerche di settore. Anche i servizi da loro offerti sono molto buoni, come i risarcimenti e le tutele legali varie.
A casa ho 2 moto assicurate con Genialloyd ed il risparmio in questi anni si è fatto sentire.
Inoltre nell’unico incidente avuto, di cui siamo state vittime, abbiamo potuto notare un gran servizio di assistenza con persone sempre disponibili ad offrire informazioni chiare ed utili.
Insomma, uniscono l’utile al risparmievole.
Io la consiglio sempre a tutti i miei amici e non posso che parlarne bene, anzi benissimo, proprio per esperienza personale diretta, non per sentito dire.
berto
23 marzo 2009 alle 23:15
anch’io sono assicurato da diversi anni con Genialloyd auto e moto e devo dire che a parte la comodita’ di poter fare tutto comodamente da casa, ho potuto constatare di persona, che in caso di incidente, la pratica di risarcimento e’ stata pressoche’ immediata. Devo dire anche che durante un rinnovo polizza, l’addetta si e’ accorta che avevo piu’ mezzi assicurati, e mi ha applicato un ulteriore sconto del 5%!
AlcideX
26 marzo 2009 alle 09:22
Col decreto Bersani ha ridotto le tariffe, e non di poco, almeno nel mio caso.
Peccato per la comunicazione col cliente: pessima.
Dario
3 aprile 2009 alle 08:06
La più conveniente fino all’arrivo di Quixa, alla quale adesso sono passato. Rispetto a questa ha molte più soluzioni ed è più seria e puntuale nel rapporto col cliente. Sicuramente tornerò da Genialloyd il prossimo anno, a meno che non mantenga il gap tariffario con Quixa al ivello troppo alto. Dò la sufficienza alla gestione sinistri perchè non ne ho mai avuti.
Andrea
29 luglio 2009 alle 13:15
Sono assicurato con Genialloyd da 9 anni, e fino ad oggi, a parte un problema di carte nel 2004, mi sono trovato molto bene sia economicamente che col sito e gli operatori.
Purtroppo i preventivi fatti per assicurare anche la moto non sono stati vantaggiosi per Genialloyd, infatti sono assicurato da Genertel, da cui però sto cercando di levarmi alla svelta, per estrema lentezza del loro sistema.
In cerca di altre agenzie, proverò con Quixa, che sembra migliore di GLL.
Anche io non posso dare un giudizio per i sinistri, perchè mai avuti (tocco ferro!!)
anton giulio
25 settembre 2009 alle 13:02
Esempio limpido di scorrettezza. Loro credono che noi clienti siamo una confraternita di beneficenza nei loro confronti. Avevo polizze su moto, macchine e casa. La polizza sulla casa l’ho usata un paio di volte per tubature rotte e infiltrazioni d’acqua. Hanno mandato entrambe le volte i loro periti che hanno constatato i danni e mi hanno ovviamente rimborsato. Praticamente in due anni sono più i soldi che mi hanno dato loro di quanti ne abbia spesi per la polizza casa; ma non me li hanno regalati! Sono soldi che io legittimamente dovevo avere. Io prediligo le assicurazioni on-line, perchè da pigrone, la mia assicurazione prima di tutto deve essere on-line; purtroppo un giorno, d’improvviso, il mio account al momento dell’accesso mi diceva che aveva dei problemi e che dovevo contattare il call-centre. E’ iniziata una farsa di alcuni mesi dove io telefonavo più volte alla settimana e dove mi si rispondeva che c’erano SOLO problemi tecnici, per poi sentirsi dire alla fine che io essendo un cliente che aveva avuto troppe disgrazie in casa, non potevo più operare on-line, ma che per qualsiasi cosa dovevo passare dall’operatore!!!! L’offesa è stata enorme! Io ho sempre pagato le polizze (molte) e non ho mai fregato nessuno (i periti che liquidavano i danni li mandavano loro, mica io!!) e loro mi trattano come un appestato e mi prendono in giro per mesi?! Tolte tutte le polizze. Semplice….Praticamente: sono bravi e gentili finchè tu gli paghi le loro belle polizze senza chiedere nulla in cambio, poi, se per disgrazie, queste polizze diventano ciò per cui sono nate e cioè pagare i danni, allora diventi sgradito.
stevethebee
9 ottobre 2009 alle 11:57
sono assicurato da tanti anni senza incidenti, quest’anno per curiosità ho cercato altre compagnie e mi sono accorto che i prezzi (allora 7 anni fa molto buoni) non sono più competitivi (ConTe è molto meglio). probabilmente tutte funzionano così, hanno un ingresso appetibile, ti fidelizzano e poi aumentano. Bisogna cambiare tutti gli anni ricordandosi la disdetta. ciao
Christian
3 gennaio 2010 alle 16:33
Per la liquidazione del furto della mia moto ho dovuto aspettare 63 giorni (2 mesi). Il contratto prevedeva max 30 gg dalla ricezione da parte di Genialloyd di tutti i documenti necessari. Ci sono riuscito solo grazie alla mia denuncia all’ISVAP e in sole 23 ore ho ricevuto mail e sms con l’avviso che entro 8 giorni avrei ricevuto il bonifico..cosi è stato!…. Assurdo! Ovviamente in questi 63 giorni non si contano le promesse mancate di far qualcosa, le mail ignorate o non risposte, le mie segnalazioni telefoniche per niente prese in considerazione.
Ragazzi se certi comportamenti della vostra assicurazione vi puzzano….rileggete il contratto e se siete nella ragione rivolgetevi all’ISVAP. (www.isvap.it). Questa è la parolina magica…l’isvap è un ente che campa con le multe alle assicurazioni. Quindi…..
Con me Genialloyd ha chiuso!
giulio
14 gennaio 2010 alle 23:39
Sono 5 anni che sono assicurato con Genialloyd, c’è stato qualche aumento nel costo dell’assicurazione ogni tanto ma mai nulla di eccezionale e comunque sempre in linea con i rincari fatti da tutte le altre compagnie (ogni anno controllo infatti i vari preventivi delle assicurazioni, giusto per vedere se cambiare mi conviene).
Ho avuto una sola esperienza con un sinistro ed è stato liquidato in pochissimo tempo.
Anche le poche volte che ho avuto a che fare con il servizio clienti, sono sempre stato trattato bene.
Anche se dipende sempre da caso a caso, io vi consiglio di provare a fare un preventivo con Genialloyd.
massimo
18 marzo 2010 alle 19:21
Sono assicurato con Genialloyd da diversi anni per la moto, con l’auto ed anche la Vespa. Nessun incidente perciò nessun problema. Sicuramente conveniente e comoda. Voto comunque alto per liquidazione sinistri, nella speranza di non averne bisogno e di rivedere al ribasso il voto.
Bruce
19 maggio 2010 alle 18:53
La più conveniente fino all’arrivo di Quixa, alla quale adesso sono passato. Rispetto a questa ha molte più soluzioni ed è più seria e puntuale nel rapporto col cliente. Sicuramente tornerò da Genialloyd il prossimo anno, a meno che non mantenga il gap tariffario con Quixa al ivello troppo alto. Dò la sufficienza alla gestione sinistri perchè non ne ho mai avuti.
davide
9 giugno 2010 alle 16:53
io sono assicurato Genialloyd c/o un intermediario assicurativo come Genial piu.
La consiglio a tutti.
Davide La Spezia.
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